Im Folgenden haben wir für Dich Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) zusammengestellt. Konnte Deine Frage hier nicht beantwortet werden, kannst Du auch direkt Kontakt zu uns aufnehmen.
Als Mitarbeiter des Unternehmens entstehen Dir durch die Nutzung von smartPayroll keine Kosten (ausgenommen etwaige Kosten durch die Internetnutzung). Dies gilt für die gesamte Nutzung des Portals, d.h. von der Registrierung für das Portal bis zum Empfang von Lohn- und Gehaltsdokumenten.
Die Registrierung bei smartPayroll erfolgt aus Sicherheitsgründen in zwei Schritten. Du benötigst für die Registrierung den QR-Code oder Link mit dem Registrierungscode, den Du mit der Gehaltsabrechnung erhalten hast, sowie eine E-Mail-Adresse. Über den QR-Code oder den Link gelangst Du zum Registrierungsformular.Solltest Du den QR-Code verwenden, wird der Registrierungscode bereits in die erforderlichen Felder mit übertragen.
Gib hier den angegebenen Sicherheitscode ein und bestätige danach die Eingabe. Anschließend öffnet sich ein Fenster, in dem Du Deine E-Mail-Adresse als Benutzernamen eingibst und ein persönliches Passwort festlegst. Du erhältst anschließend an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit einem Aktivierungscode, um Deine E-Mail-Adresse zu bestätigen. Nach erfolgreicher Aktivierung der E-Mail-Adresse schicken wir Dir aus Sicherheitsgründen einen Registrierungsbrief an Deine Postanschrift.
Solange Du die bei der Registrierung eingegebene E-Mail-Adresse nicht bestätigt hast, gelangst Du weiterhin zur Registrierungsseite. Bitte nutze den Link aus der Aktivierungs-E-Mail zum Bestätigen der E-Mail-Adresse oder registriere dich erneut, falls Du keine Aktivierungs-E-Mail erhalten hast.
Nach Deiner erfolgreichen Registrierung gelangst Du auf das smartPayroll - Portal. Dort kannst Du Dich mit Deinem Benutzernamen und Kennwort einloggen und Dein Benutzerkonto verwalten. Außerdem erhältst Du innerhalb weniger Tage einen Registrierungsbrief an die Postanschrift, die Dir bei der Registrierung angezeigt wurde.
Bitte überprüfe zunächst den Spam-Ordner Deines E-Mail-Postfachs, um auszuschließen, dass die E-Mail dort gelandet ist. Solltest Du die Aktivierungs-E-Mail dennoch nicht erhalten haben, teile uns dies über das Kontaktformular auf der Website oder direkt über Deinen HR Sachbearbeiter bei EDAG mit. Wir prüfen, ob bei der Registrierung ein Fehler aufgetreten ist und melden uns anschließend bei Dir.
Der Link zur Registrierungsseite lautet https://payroll.edag.com/login.php?registration=1234. Gib Deinen persönlichen Registrierungscode ein. Solltest Du auch den persönlichen Registrierungscode verlegt haben, wende Dich über das Kontaktformular auf der Webseite oder direkt über Deinen HR Sachbearbeiter an uns.
Nach dem Sicherheitscode befindet sich ein Link, über den Du einen neuen Sicherheitscode generieren kannst. Diese Funktion kannst Du beliebig oft nutzen bis Du einen neuen lesbaren Code erhältst.
Die Sicherheitseinstellungen verhindern das Benutzen von Cookies. Deaktiviere in den Einstellungen des Browsers "Safari" dem Modus "Privat". Überprüfe außerdem in den allgemeinen Geräteinstellungen unter "Safari" im Bereich "Datenschutz & Sicherheit", ob Cookies zugelassen werden und ändere gegebenenfalls dort die Einstellungen.
Brich den Registrierungsprozess ab und wende Dich direkt an Deinen HR Sachbearbeiter.
Falls Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du unter Angabe Deiner E-Mail-Adresse einen Link zum Zurücksetzen des Passworts anfordern. Klicke hierzu auf der smartPayroll-Startseite auf den Link "Passwort vergessen" und gib dort dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Du auch bei Deiner Registrierung verwendet hast.
Bitte wende Dich über das Kontaktformular auf der Webseite oder direkt über Deinen HR Sachbearbeiter an uns.
Nach dem Login klick rechts oben auf Deinen Benutzernamen (entspricht Deiner E-Mail-Adresse, mit der Du dich registriert hast) und dann auf "Benutzerkonto verwalten". Dort kannst Du Dein Passwort ändern, indem Du ein neues Passwort eingibst. Aus Sicherheitsgründen musst Du hier nochmals Dein aktuelles Passwort eingeben.
Achte auf die korrekte Eingabe Deines bisherigen Passworts und darauf, dass die in der Fehlermeldung angezeigten Zeichen nicht in einem Passwort enthalten sein dürfen. Nutze für ein neues Passwort nur folgende Zeichen: a-z, A-Z, 0-9 und die folgenden Sonderzeichen: #%&()*+,-./:;<=>?@[]^`{|}~.Beachte auch den nächsten Punkt "Welche Vorgaben gelten für Passwörter?"
Das Passwort muss mindestens 10 und darf maximal 20 Zeichen lang sein. Es muss mindestens 2 der folgenden Zeichengruppen enthalten: Kleinbuchstaben, Großbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen. Es sind ausschließlich die folgenden Sonderzeichen erlaubt: #%&()*+,-./:;<=>?@[]^`{|}~. Bitte beachte auch den nächsten Punkt "Weshalb wird aus einem sicherem Passwort während der Eingabe ein unsicheres Passwort?"
Bei der Prüfung des Passworts wird nicht nur auf enthaltene Zeichen geprüft, sondern auch auf Übereinstimmung mit häufig benutzten Wörtern und Kombinationen. Häufig benutzte Wörter und Kombinationen sind besonders anfällig für Attacken und gelten daher grundsätzlich als unsichere Passwörter. Durch Ändern oder Hinzufügen einzelner Zeichen kommt es unter Umständen zu einer Übereinstimmung mit der hinterlegten Auflistung unsicherer Passwörter.
Bitte wende Dich über das Kontaktformular auf der Webseite oder direkt über Deinen HR Sachbearbeiter an Deine EDAG Personalabteilung.
Die Sicherheitseinstellungen verhindern das Benutzen von Cookies. Deaktiviere in den Einstellungen des Browsers "Safari" den Modus "Privat". Überprüfe außerdem in den allgemeinen Geräteeinstellungen unter "Safari" im Bereich "Datenschutz & Sicherheit", ob Cookies zugelassen werden und ändere gegebenenfalls dort die Einstellungen.
Nachdem Login kannst Du oben rechts unter dem Registerreiter "Einstellungen" im Bereich "Benutzerkonto verwalten" aus Deiner bereits hinterlegten E-Mail-Adresse einen anderen Benutzernamen wählen. Sollte die von Dir als Benutzername gewünschte E-Mail-Adresse nicht aufgelistet sein, so füge diese bitte unter "Empfangskanäle verwalten" hinzu.
Im smartPayroll Portal kannst Du unter dem Registerreiter "Einstellungen" im Bereich "Empfangskanäle verwalten" eine neue E-Mail-Adresse hinzufügen. Zur Bestätigung der neuen E-Mail-Adresse erhältst Du im Anschluss eine Aktivierungs-E-Mail, die einen Link zur Aktivierung der neuen E-Mail-Adresse enthält. Nach Bestätigung der neuen E-Mail-Adresse änderst Du im Bereich "Benutzername ändern" Deinen Benutzernamen und bei Bedarf unter "Benachrichtigungen" die Benachrichtigungsoptionen.
Unter Umständen kann es vorkommen, dass Du erneut zur Registrierung aufgefordert wirst. Bitte wende Dich in diesem Fall über das Kontaktformular auf der Webseite oder direkt über Deinen HR Sachbearbeiter an uns.
Im smartPayroll Portal kannst Du die elektronische Bereitstellung Deiner Gehaltsdokumente jederzeit unter dem Reiterregister "Dokumentenzuordunug" im Bereich "Dokumente zuordnen" auf Briefpost umstellen, indem Du den Empfangskanal "Briefpost" auswählst. Anschließend erhältst Du Deine Gehaltsdokumente zukünftig wieder automatisch in physischer Form.
Das smartPayroll Portal ist mit den gängigsten Browsern kompatibel. Mit folgenden Browserversionen wurde die Nutzung erfolgreich getestet:
Internet Explorer ab Version 9
Mozilla Firefox ab Version 28.0
Safari ab Version 7.0
Google Chrome ab Version 34.00
Bei der Nutzung von älteren Browserversionen ist die vollumfängliche Funktionalität des smartPayroll Portals nicht gewährleistet. Bitte beachte, dass smartPayroll Browserfunktionen benutzt, die von portable apps (installationsfreie Anwendungen) nicht unterstützt werden.
Ja, das smartPayroll Portal erfordert die Nutzung von Cookies. Details zur Verwendung von Cookies findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
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